FAQ(よくある質問)

BuddyBoardについて

Q BuddyBoardアプリは無料で使えますか?
A

手書きノートアプリとしての基本機能は無料でご利用いただけます。

また、チームにユーザーを招待して複数人によるリアルタイム共同編集をお試しいただくことができます。

詳細は こちら をご覧ください。

なお、パケット通信料金等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

機能が充実したチームで使える有料プランがあり、無料トライアルが可能です。

詳しくは プラン表 をご確認ください。

Q このBuddyBoardアプリはどのデバイスに対応していますか?
A

iPad、iPad Air、iPad mini、iPad Proに対応しています。

Apple Pencilの利用を推奨しています。

また、iPhoneにも対応しています。

最新と1つ前のiPadOS、iOSに対応しています。

アンドロイドデバイスではアプリケーションの配信をしておりませんが、Webブラウザを通じてご利用が可能です。

Q どのWebブラウザで利用できますか?
A

下記Webブラウザでご利用いただけます。

Chrome、Edge(Chromium版)

※Chromeのご利用を推奨しています。

Q セキュリティの安全性について知りたいです
A

二要素認証や通信暗号化など昨今求められる高いセキュリティ水準もクリアしています。

エンタープライズプランにつきましては、細かなユーザー権限設定や、SSOやIntune MAMも対応可能です。詳しくは プラン表 をご確認ください。

BuddyBoardはAmazon AWS上で動作しています。

Amazon AWSが担保するセキュリティの詳細については AWS セキュリティ を参照してください。

Q iPadを買い替えたときにデータは引継ぎできますか?
A

デバイス内のデータは引継ぎが必要です。方法はAppleのデータ引継ぎのサイトを参照してください。

BuddyBoardのクラウドストレージ上に保存しているデータは、データ引き継ぎの作業をすることなく、BuddyBoardアカウントでログインすれば引き続きご利用可能です。

Q どんな会社が運営していますか?
A

ブラザー工業株式会社が運営しています。

こちら を参照してください。

Q 導入後のサポートはありますか?
A

まずは ドキュメント をご確認ください。何かご不明点等ある際は、 お問い合わせ ください。

エンタープライズプランのお客様につきましては、担当営業による導入サポートをさせていただきます。詳しくは お問い合わせ ください。

プランについて

Q 具体的な料金や契約期間を教えてください。
A

ビジネスプランの​料金および​契約期間は​ プラン表 をご確認ください。

エンタープライズプランは​基本的に​年間契約と​なります。​料金に​ついては お問い合わせ ください。

Q クレジットカードは使えますか?
A

ビジネスプランをご契約の場合、ご利用いただけます。

エンタープライズプランの場合、口座振り込みのみとなっております。詳しくは お問い合わせ ください。

フリープランについて

Q フリープランを利用したいです
A

フリープランはアカウントを作成すればどなたでも無料でご利用いただけます。

利用期限はありません。

まずは アカウント作成 を行いましょう。

既にBuddyBoardのアカウントをお持ちの方は ログイン してご利用ください。

Q フリープランでは何ができますか?
A

プラン表 をご確認ください。

フリープランでは、手書きノートアプリとしての基本機能を備えています。

更なる高度な機能をご利用になりたい場合は、有料のビジネスプラン・エンタープライズプランをご利用ください。

ビジネスプランの場合、 無料トライアル で機能を体験していただくことができます。

Q フリープランを解約したいです
A

BuddyBoardのアカウントを削除するとフリープランを解約することができます。

ただしその際、BuddyBoard上のデータは削除されます。

データを復活させることはできませんので、ご注意ください。

ビジネスプランについて

Q ビジネスプランを利用したいです
A

まずは30日間無料でご試用いただくことができます。

ビジネスプランの トライアル申込 からご登録ください。

チームを代表して1名の方が申込を行ってください。

申込後、そのほかのメンバーの方を招待できます。

招待することで、チームで同じクラウドストレージを使ってリアルタイム共同編集をお試しいただけます。

過去に無料トライアルをご利用いただいたことがある場合、再度申込することはできません。ビジネスプランをご利用になりたい場合、 お問い合わせ ください。

Q 無料トライアル後の料金について知りたいです
A

ライセンス数に応じた費用が発生します。

ユーザーアカウント1つにつき1ライセンスが必要です。

チームに(「メンバー」として)登録されたユーザーアカウント1つにき1ライセンスが必要です。チームに登録されたユーザーアカウントの変更は後から変更することもできます。

クラウドストレージ容量は、契約していただくと10GBが無料で付与されます。10GB以上をご利用の場合は、追加課金が発生します。

詳しくは プラン表 をご確認ください。

Q 学生割引はありますか?
A

今のところ学生割引は行っておりません。

Q 無料トライアル後の支払い方法について知りたいです
A

クレジットカードでのお支払いとなります。

Q 注文書での契約は可能ですか?
A

ビジネスプランでは対応できません。

エンタープライズプランでは注文書での契約が可能です。

詳しくは お問い合わせ ください。

Q トライアルは、トライアル希望者全員が1人ずつ申し込む必要がありますか?
A

代表者様1名のみがお申込みいただくことでご利用可能です。

トライアル申込後、トライアル用のチーム(BuddyBoard上のクラウドストレージ)が用意されます。用意されたチームにトライアル希望者を招待してご利用ください。

Q トライアルは何人まで利用できますか?
A

何人でもご利用いただけます。

トライアル用のチームにトライアル希望者を招待してご利用ください。

ストレージ量の制限もありません。

Q 無料トライアル終了後のデータはどうなりますか?
A

契約される​方に​関しては、​無料トライアル終了後も​引き​続きデータを​ご利用​頂けます。​

​ご契約されない​場合は、​トライアル期間終了とともに​クラウドストレージ内の​データは​削除されます。​データを​復活させる​ことは​できませんので、​ご注意ください。​

ビジネスプランを​ご契約される​際は、​無料トライアル期間中に​クレジットカード情報の​登録を​お願いします。

​エンタープライズプランを​ご契約される​際は、​無料トライアル期間中に​担当営業まで​ご契約意向を​お知らせください。​ご不明点は​ お問い合わせ ください。

Q 契約期間を教えてください
A

契約期間は、年契約と月契約の2種類です。

年契約の場合、請求のタイミングは年1回です。

月契約の場合、請求のタイミングは月1回です。

年契約の方がお得にご利用いただけます。

契約更新のタイミングで、契約期間を変更することが可能です。

Q 契約は自動で更新されますか?
A

契約は自動で更新されます。

契約更新を希望されない場合は、管理者設定画面から「解約リクエスト」を行ってください。

Q 支払いはどのように処理されますか?
A

お支払いは、Stripeを通じて処理されます。数百万社以上の企業がこの決済プロバイダーを使用しています。

BuddyBoardがお客様のクレジットカード情報を直接取り扱うことはありません。

Q クレジットカードの支払いに失敗した場合どうなりますか?
A

決済に失敗した場合、メールでその旨を通知します。

その際は、管理者設定画面からクレジットカード情報の再設定を行ってください。

再設定がされると、再度、決済処理を試みます。

この作業は、契約開始日(ないし更新日)から2週間の猶予期間中に限って可能です。

この間に決済処理が成功しなかった場合、ご利用されていたチームは自動で解約扱いとなり、アクセスできなくなります。

なお、再設定により決済処理が成功した場合の契約開始日(ないし更新日)は当初のままで継続します。

Q エンタープライズプランに切り替えたいです
A

お問い合わせ ください。

Q 解約したいです
A

管理者設定画面から「解約リクエスト」を行ってください。

次回契約更新のタイミングで、自動更新せず契約を終了します。

契約更新日まではご利用いただけます。

契約終了後、契約していたチームにはアクセスできなくなり、データは削除されます

復元することはできません。

エンタープライズプランについて

Q エンタープライズプランを利用したいです
A

お問い合わせ ください。